Aceitamos todos os cartões de crédito e pagamentos via PIX.

NÃO TRABALHAMOS COM CHEQUES.

Após a confirmação do pagamento da reserva da embarcação, você irá receber um VOUCHER com todas as informações para o embarque que deverá ser feito na marina em que se encontra a embarcação. Em alguns casos específicos, o embarque poderá ser feito em alguma praia, hotel ou píer que tenha condições para isso. Nosso operador de charter irá ajudá-lo da melhor maneira para que você tenha uma ótima experiência!

O ideal é que a reserva seja feita com pelo menos 48 horas antes do passeio, quando o passeio acontece aos finais de semana e feriados sugerimos um prazo de 72 horas para organizarmos o seu passeio com tranquilidade.

No caso de feriados concorridos como semana do Réveillon e Carnaval, como a demanda é muito alta, recomendamos fazer a reserva com semanas de antecedência, assim dessa maneira, você garante os melhores barcos com o melhor preço.

Alimentos e bebidas não estão inclusos nas locações, entretanto você pode contratar nossos combos (bebidas) ou KIT's (alimentação), de acordo com as opções listadas no barco que você escolher, temos desde churrasco de frutos do mar e churrasco com carnes Premium, além dos tradicionais combos de Bebidas de alto padrão de qualidade, como cervejas, caipirinhas de vodca ou cachaça, champanhe e gin-tônica.

Surpreenda-se com o nosso serviço de ao embarcar em sua lancha, a sua bebida preferida já estar gelada e pronta para o consumo, dessa maneira você não tem a preocupação de fazer as compras e a logística de levar tudo a bordo, lembre-se que muitas vezes os supermercados estão lotados no verão.

ESSE SERVIÇO DEVE SER CONTRATADO COM ANTECEDÊNCIA MÍNIMA DE 48 HORAS.

Você pode levar seus próprios alimentos e bebidas, mas não se esqueça do carvão e acendedor se for fazer churrasco, o marinheiro será responsável por preparar e servir você e seus convidados, caso o grupo seja grande é interessante solicitar um ajudante para que o atendimento seja o melhor possível. 

Todos os barcos contam com geladeira ou cooler para as bebidas, micro-ondas e churrasqueira.

No caso de mau tempo, chuvas fortes, ventanias ou mesmo o mar de “ressaca” você pode alterar a data do seu passeio sem nenhum custo adicional, só pedimos para fazer essa cancelamento em até 24 horas antecipadamente a data da sua locação, dessa maneira não haverá nenhum tipo de custos extras, caso o passeio seja cancelado no dia do passeio, algumas despesas que já estão em curso, podem ser cobradas.

Fale com nossos consultores 1 dia antes para melhor gerenciamento do mesmo e já garantir uma nova data.

É possível sim, porém para pernoitar recomendamos lanchas e embarcações acima de ao menos 40 pés, pois possuem uma boa estrutura para pernoitar como: cabines fechadas, ar-condicionado, gerador, cozinhas e banheiros.

As embarcações que podem pernoitar estarão sinalizadas no próprio anúncio dela, e os valores para pernoite podem incluir um adicional de 20% a 50% do valor da diária do barco. 

Não é permitido fumar a bordo, salvo em locais abertos como a popa (parte de trás) e no fly-bridge.

A capacidade de passageiros está listado no anúncio do barco. O marinheiro não conta como passageiro.

Vale lembrar que a capacidade de passageiros a bordo não pode ser ultrapassada em nenhuma hipótese. A embarcação está sujeita a inspeção de bordo pela Capitania dos Portos.

Sim, não há diferenciação entre adultos e crianças (incluindo bebês) na embarcação, o número máximo de passageiros deverá ser respeitado, para segurança de todos a bordo.

A embarcação está sujeita a inspeção a bordo pela Capitania dos Portos.

Sim. Todas as embarcações possuem seus próprios marinheiros que conhecem muito bem o barco e o território por onde navegam, além de fazerem o serviço de bordo quando o barco estiver parado.

Depende da embarcação. Para barcos maiores, acima de 40 pés, ou para grupos acima de 10 pessoas indicamos sempre o serviço de auxiliar de marinheiro.

O auxiliar de marinheiro NÃO está incluso no pacote de todas as embarcações, alguns são cobrados a diária que chega a ser entre R$ 100,00 e R$ 200,00.

Em algumas embarcações isso é possível, em outras não.

Vale lembrar que os cachorros tendem a enjoar mais que seres humanos no mar.

Consulte-nos sobre a embarcação desejada.

As diárias variam de 6 a 8 horas, a depender do pacote, localização e roteiro contratados.

O tempo de locação no caso do day-charter é de 6 a 8 horas por dia, e dentro desse período o barco navega no máximo 4 horas por passeio e no mínimo 2 horas, fazendo paradas para que você possa aproveitar o local de paradas para mergulhar, conhecer e desfrutar de tudo que aquela localização tem a oferecer.

Não, as nossas embarcações não estão autorizadas a navegar a noite, salvo em locações com pernoite ou acordadas em contrato, onde o capitão da embarcação tenha total conhecimento da região em que está navegando, em nenhuma situação ele será obrigado a navegar a noite se isso não estiver previamente combinado.

Você pode e deve aproveitar o máximo possível! Leve suas músicas preferidas, curta bastante o sol, mergulhe no mar se possível e aproveite momentos únicos com sua família e amigos.

Faça um churrasco em alto mar e beba aquela cerveja gelada ou seu drink preferido, navegue ao pôr do sol e tire as melhores fotos da sua vida.

O seu objetivo é relaxar em grande estilo!

A Maré Alta Charter Náutico oferece um sistema de Disputas para atender as reclamações dos passageiros que utilizam a plataforma.

O prazo para abrir uma Disputa é de até 3 dias (72 horas) após o desembarque, após esse prazo, o serviço será considerado prestado segundo o combinado e não será mais possível fazer uma reclamação sobre o mesmo assunto.

Para iniciar uma Disputa, envie um e-mail desde sua conta cadastrada no seu perfil para: reservas@marealtacharter.com.br com todas as informações disponíveis sobre o problema (número da reserva, nomes do barco, operador, descrição da situação, fotos e vídeos).

Assim que a reclamação for enviada, o valor pago será bloqueado até a resolução do problema, do qual Maré Alta Charter Náutico atuará como o “mediador”, atendendo aos argumentos das duas partes.

Após análise, tomaremos uma decisão e comunicaremos o resultado às partes envolvidas, procedendo à restituição total ou parcial do dinheiro pago (menos 4,9% da comissão do PagSeguro), ou à não restituição alguma. As decisões da Maré Alta Charter Náutico são inapeláveis, e serão tomadas atendendo aos preceitos de imparcialidade, exaustivo processamento das informações disponíveis, argumentos, senso comum e justiça.

Lembre que no momento de contratar um serviço ou comprar um produto no nosso sistema, você concorda com os Termos e Condições do site, onde essa Política de Reclamações está inclusa e descrita.